Dreptul legal la returnarea mobilierului,

La Arctov SRL, înțelegem importanța unei experiențe de cumpărare fără griji. De aceea, îți oferim dreptul legal de returnare a mobilierului, conform legislației în vigoare, pentru ca tu să poți face o alegere informată și să te bucuri de produsele achiziționate în condiții optime. Cum funcționează dreptul de returnare a mobilierului? - Conform legii, ai dreptul să returnezi produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoie să oferi un motiv. Aceasta este perioada standard conform legislației Uniunii Europene privind protecția consumatorilor. - Mobila standard: Produsele de mobilier care nu sunt personalizate sau realizate la comandă, cum ar fi piesele de mobilier din stoc, pot fi returnate conform politicii noastre de retur. Produse personalizate: Dacă mobilierul a fost realizat la comandă special pentru tine (de exemplu, mobilier personalizat pe dimensiuni, culori sau specificații), returnarea acestuia poate fi mai restricționată, în conformitate cu legislația privind produsele personalizate. În acest caz, te vom informa despre condițiile specifice de returnare înainte de plasarea comenzii.

- Starea produsului: Mobila returnată trebuie să fie în starea originală, nefolosită, neasamblată și cu ambalajul intact. Dacă produsul este utilizat, montat sau deteriorat, nu va fi acceptat pentru returnare. - Documentele de cumpărare: Este necesar să păstrezi dovada achiziției (factura sau bonul fiscal), care va fi solicitată în procesul de returnare.

- Termenul de rambursare: Odată ce mobilierul a fost returnat și verificat, îți vom rambursa contravaloarea produsului într-un termen de 14 zile calendaristice, prin metoda de plată aleasă la achiziție. - Costuri suplimentare: Dacă returul este solicitat din motive personale (de exemplu, schimbarea deciziei), transportul de retur poate fi la costul tău, iar rambursarea va include doar valoarea produsului. Excepții și condiții suplimentare - Există câteva situații în care dreptul de returnare ar putea să fie restricționat sau să nu fie valabil: 1. Produse personalizate: Dacă mobilierul a fost realizat conform unor specificații speciale sau personalizat (cum ar fi mobilierul la comandă, cu dimensiuni speciale, culori personalizate sau modificări), acesta nu poate fi returnat, conform legislației. 2. Produse deteriorate: Dacă produsul a fost deteriorat în timpul transportului sau din cauza unui defect de fabricație, te încurajăm să ne contactezi imediat. În acest caz, va fi aplicată o procedură de înlocuire a produsului defect sau repararea acestuia, în funcție de opțiunea aleasă. 3. Produse sigilate: Produsele care sunt sigilate din motive de igienă (ex. mobilierul de baie sau produse care au fost sigilate pentru protecție) nu pot fi returnate după deschiderea sigiliului, conform reglementărilor legale. 1. Politica de returnare transparentă: Îți oferim un proces clar și simplu pentru returnarea produselor, astfel încât să ai liniștea că, în cazul în care nu ești complet mulțumit, ai opțiunea de a returna mobilierul. 2. Suport dedicat clienților: Echipa noastră de asistență este disponibilă pentru a te ghida în procesul de returnare și pentru a răspunde la orice întrebări sau nelămuriri. 3. Calitate garantată: Toate produsele noastre sunt verificate pentru a asigura calitatea superioară, însă înțelegem că, uneori, lucrurile nu se potrivesc așa cum ne-am dori, motiv pentru care oferim opțiunea de returnare. La Arctov SRL, îți garantăm dreptul de returnare a mobilierului comandat, conform legislației în vigoare, pentru a-ți oferi siguranța că poți face o alegere fără riscuri. Dacă mobilierul nu corespunde așteptărilor tale, te ajutăm să returnezi produsul rapid și eficient, oferindu-ți tot sprijinul necesar pentru o experiență de cumpărare satisfăcătoare.

- Contactează-ne: Pentru a iniția procesul de returnare, te rugăm să ne contactezi în termenul de 14 zile, fie telefonic, fie prin e-mail. Vom discuta împreună despre procedura de returnare și îți vom oferi toate detaliile necesare. - Pachetul de returnare: După ce confirmăm returnarea, vei pregăti produsul pentru a fi returnat. În cazul mobilei, te vom ghida pentru a te asigura că produsul este ambalat corespunzător pentru a nu suferi daune în timpul transportului. - Transportul returului: Transportul de returnare va fi organizat de echipa noastră. În funcție de natura produsului, s-ar putea aplica costuri de transport retur, care vor fi precizate la momentul inițierii procesului de returnare.